Гарантия
Мы очень дорожим своим Именем и крайне заинтересованы в Вашем доверии.
Гарантия качества и сервис является неотъемлемой частью нашей компании.
Покупая в интернет-магазине Svetone.ru, Вы получаете:
Гарантия на осветительные приборы:
- Гарантия от 12 месяцев на изделие предоставленную производителем
- Мы сотрудничаем, только с проверенными временем производителями и поэтому уверены в качестве предлагаемого товара
- Возможность приобретения комплектующих на действующий ассортимент заводов! (например, если во время использования разобьется плафон).
- Легкий возврат и обмен товара в течении четырнадцати дней с момента получения
- У наших специалистов вы можете получить квалифицированную информацию в любых вопросах сборки и эксплуатации
- Великолепные люстры и любые светильники на Ваш вкус
- Особые условия для дизайнеров и оптовых покупателей
Гарантия на Мебель:
- Гарантия от 12 месяцев на изделие предоставленную производителем
- Легкий возврат и обмен товара в течении двадцати одного дня с момента получения
- Особые условия для дизайнеров и оптовых покупателей
- У наших специалистов вы можете получить квалифицированную информацию в любых вопросах сборки и эксплуатации
Общие правила и рекомендации
Клиент может отказаться от приобретенного товара в течении 14 дней после получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или квитанция банка).
В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации в течение гарантийного срока Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного Товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были соблюдены, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания Товара, Покупателю следует обратиться к Продавцу в письменной или устной форме, используя контакты рекламационного отдела.
Для замены или возврата товара, необходимо:
- обратиться с описанием ситуации к специалистам контакт — центра Тел +7 (952) 547-00-72
- заполнить заявление и отправить скан по электронной почте;
- либо выбрать другой товар, на который Вы хотели бы произвести замену.
- с оператором call — центра выбрать дату, когда будет удобно вернуть курьеру товар, либо лично привезти его в офис транспортной компании (по Вашему выбору).
- нашим сервис — центром будет проведена экспертиза (5–10 рабочих дней с момента получения товара).
Сразу после этого будет проведен возврат денежных средств или отправлен новый товар (зависит от Ваших пожеланий).
При гарантийном случае, все расходы по доставке ложатся на продавца. Любые претензии по внешним дефектам, принимаются в течение 14 дней после получения товара. Если будут выявлены, какие-либо повреждения, либо неполная комплектация, то интернет — магазин света, мебели и товаров для дома Svetone.ru , отправит в кратчайшие сроки, за свой счет, необходимые комплектующие от осветительного прибора.